售后服务-广东守门神科技集团有限公司

After-sales service

售后服务

全国行业中第一家倡导绿色奥运服务，为迎接2011年深圳世界大学生运动会，守门神作为大运会安检设备供应商之一，我们有责任保护大运会的安全畅通，服务大运，服务世界，从细微处考虑客户的每一点需求，包括对咨询产品、技术支持和售后等方面我们将提供专业、及时、规范的全方位“一站式”特色服务。

售前服务

Pre-sale services
售中服务

Sale service
售后服务

After sales service

售前服务

01快速响应：
设备在保修期内发生故障，守门神公司在收到客户的报修通知后，4小时回复，8小时提供解决方案，二十四小时到位，并全天热线电话、传真支持；
02一月包换：
用户购买产品一个月内，属产品质量问题（非人为损坏），一律提供更换；
03一年保修：
自用户验收签字之日起一周内计算，所有产品一年内，可享受公司提供免费保修服务；
04终身维护：
本公司长期为用户提供技术咨询，技术培训，产品升级等服务；
05定期巡检：
用户购买产品后，公司将安排技术人员定期上门巡检，确保客户设备正常使用；维修完毕后，维修工程师应及时填写维修报告，其中包括故障原因、处理情况和用户意见，维修报告由双方各持一份备案。
06量身订制：
公司可根据用户的特殊情况和要求单独进行设计和生产；
07技术支持：
用户在使用中遇到任何问题，可随时拨打我司二十四小时服务热线，保证您的问题及时，顺利得到解决；“一站式”服务：本公司采用多种方式（电话、传真、互联网、现场指导）随时高效的解答客户问题；
08以旧换新：
老客户可凭购买合同享受我司以旧换新业务；
09拓展服务：
本公司承接各类国产及进口：通道式X光机、安检门、金属探测器、毒品/ZY探测仪、安检设备、车底安全检查系统、液体探测仪的技术支持、保养与售后服务

售中服务

01快速响应：
设备在保修期内发生故障，守门神公司在收到客户的报修通知后，4小时回复，8小时提供解决方案，二十四小时到位，并全天热线电话、传真支持；
02一月包换：
用户购买产品一个月内，属产品质量问题（非人为损坏），一律提供更换；
03一年保修：
自用户验收签字之日起一周内计算，所有产品一年内，可享受公司提供免费保修服务；
04终身维护：
本公司长期为用户提供技术咨询，技术培训，产品升级等服务；
05定期巡检：
用户购买产品后，公司将安排技术人员定期上门巡检，确保客户设备正常使用；维修完毕后，维修工程师应及时填写维修报告，其中包括故障原因、处理情况和用户意见，维修报告由双方各持一份备案。
06量身订制：
公司可根据用户的特殊情况和要求单独进行设计和生产；
07技术支持：
用户在使用中遇到任何问题，可随时拨打我司二十四小时服务热线，保证您的问题及时，顺利得到解决；“一站式”服务：本公司采用多种方式（电话、传真、互联网、现场指导）随时高效的解答客户问题；
08以旧换新：
老客户可凭购买合同享受我司以旧换新业务；
09拓展服务：
本公司承接各类国产及进口：通道式X光机、安检门、金属探测器、毒品/ZY探测仪、安检设备、车底安全检查系统、液体探测仪的技术支持、保养与售后服务

售后服务

保证交货安全、快捷；设备到达安装地点时，守门神公司将派工程师前往设备现场进行安装和调试，保证最佳的使用状态，并免费对操作人员提供使用操作和日常维护等内容的培训。
协助解决可能遇到的技术问题（如：现场环境，通过要求，区位设置等）；
协助使用单位设计设备在使用过程中的人员分配和责任划分用户在安装验收完毕后，应填写验收报告。
由双方签字后各持一份备案并凭验收报告由用户支付全部未付款项。
新用户凭我司老客户介绍函（必须加盖老客户公章）可享受我司产品九折优惠；

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